Strom, Gas, Wasser, Wärme — bei jedem Vertrag, jedem Umzug, jedem Zählerwechsel braucht es ein neues SEPA-Mandat. MandatDirekt erteilt es online, prüft IBAN und Pflichtangaben automatisch und übergibt das fertige Mandat samt PDF an Ihr HKR- oder Abrechnungssystem.
Vier Prozesse decken den Großteil aller SEPA-Mandate in einem Stadtwerk ab. MandatDirekt ist für genau diese Pfade gebaut, nicht als generisches Formular-Tool.
Beim Vertragsabschluss erteilt der Neukunde das Mandat direkt im Antragsformular — Strom, Gas oder Wasser, einzeln oder kombiniert. Daten fließen 1:1 in Ihre Abrechnung, ohne erneute Erfassung.
Beim Umzug innerhalb des Versorgungsgebiets übernimmt der Kunde sein Mandat per Link, statt ein neues Papier zu unterschreiben. Mandatsreferenz bleibt nachvollziehbar.
Wir importieren das bestehende Mandatsarchiv inklusive Scan und schreiben den Bestand fort. Neue Mandate ersetzen das Papier-Original ohne Pre-Notification-Lücke.
Zur jährlichen Ablesung schicken Sie einen QR-Code mit. Wer die Bank wechselt, korrigiert das Mandat im selben Schritt — ohne Telefonat im Kundencenter.
Die rechtliche Wirkung ist identisch — die Prozesskosten und Fehlerquoten sind es nicht. In den HKR- und Abrechnungsverfahren der Kommunen taucht für das digitale Mandat häufig der Begriff eSEPA auf; MandatDirekt liefert genau das, ohne dass Sie auf ein Vendor-Modul angewiesen sind.
| Kriterium | Papier-Mandat | MandatDirekt |
|---|---|---|
| Durchlaufzeit Erteilung → Buchung | 3–14 Werktage (Post, Erfassung, Ablage) | Sekunden — Mandat ist sofort im Bestand |
| IBAN-Prüfung | Manuell, Fehlerquote 2–4 % | Automatisch, inkl. BIC-Ableitung & SEPA-Raum-Check |
| Mandatsreferenz | Wird nachträglich vergeben, oft inkonsistent | Generiert nach Ihrem Schema, einmalig & sprechend |
| Aufbewahrung (14 Monate Nachweis + 10 Jahre handelsrechtlich) | Papierordner, Schrank, Schließanlage | Versioniert, durchsuchbar, revisionssicher |
| Bürger-/Kundenkomfort | Drucken, unterschreiben, Briefmarke | QR-Code scannen, drei Felder, fertig |
| DSGVO & Hosting | Aktenschrank im Haus | AVV, Hosting in Deutschland, TOM dokumentiert |
Wir ersetzen kein Abrechnungssystem — wir liefern das fertige Mandat an Ihr Verfahren. Vier Schritte, keine Doppelerfassung.
Aus Ihrem CRM, dem Online-Antrag oder per QR-Code auf dem Anschreiben. Wir öffnen für die Kundin einen vorausgefüllten Wizard mit Kundendaten, Anschrift und Verbrauchsstelle.
IBAN eingeben, Pflichtangaben prüfen, mit Touch oder Maus signieren. Wir bestätigen per E-Mail und versenden das PDF an Bürger:in und Stadtwerk.
Über Webhook, SFTP oder die kommunale Schnittstelle Ihres HKR-/Abrechnungsverfahrens. Mandatsreferenz, Gläubiger-ID, Datum & Signaturzeitpunkt im SEPA-Format.
Bankwechsel, Adressänderung, Widerruf — jede Änderung wird versioniert dokumentiert. Pre-Notification-fähig, ohne dass Sie ein zweites System öffnen müssen.
Für jeden Lastschrifteinzug liefern wir innerhalb Sekunden Mandat, Signaturzeitpunkt und Audit-Trail. Rückfragen aus der Bank oder vom Rechnungsprüfungsamt sind in Minuten erledigt.
Sie haben bereits ein Bürger- oder Kundenkonto? Wir betten den Mandats-Wizard nahtlos ein — als iframe, als API oder als White-Label-Subdomain Ihres Stadtwerks.
Ja. Die SEPA-Verordnung 260/2012 schreibt für ein Basis-Mandat keine handschriftliche Unterschrift vor — entscheidend sind die Pflichtangaben, die nachweisbare Willenserklärung und ein revisionssicheres Archiv. Wir speichern IP, Zeitstempel, gerätegebundene Signatur und das vollständige Audit-Log.
Wir liefern fertige Mandate per Webhook (JSON), SFTP-Drop (CSV/SEPA-XML) oder REST-API. Für die gängigen kommunalen Abrechnungs- und HKR-Verfahren bauen wir Standard-Mappings. Welches System bei Ihnen läuft, klären wir im ersten Demo-Termin.
Ja. Wir importieren Bestände aus CSV-/Excel-Listen samt PDF-Scan, prüfen IBAN und Mandatsreferenz und legen sie als „Altbestand“ mit dem ursprünglichen Erteilungsdatum ab. Neue Mandate ersetzen das Original mit nahtloser Pre-Notification.
Hetzner Online GmbH, Rechenzentren Frankfurt am Main und Falkenstein/Vogtland. Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO wird vor Pilotstart unterzeichnet, die technisch-organisatorischen Maßnahmen liegen als TOM-Beschreibung vor.
Im Pilotprogramm 2026 arbeiten wir mit fünf Stadtwerken zum Festpreis — inklusive Datenmigration und Anbindung an Ihr Hauptverfahren. Konditionen besprechen wir im Demo-Termin auf Basis Ihres Mandats-Volumens.
30 Minuten Demo, 15 Minuten Q&A mit Ihrem Abrechnungs- und IT-Team. Wir bringen einen Wizard mit, der schon zu Ihrem Stadtwerk aussieht.