Ein Zählerwechsel ist mehr als ein technischer Vorgang: Er erzeugt eine neue Zählernummer, einen neuen Abrechnungskreis — und oft muss das bestehende SEPA-Mandat aktualisiert oder neu erteilt werden. MandatDirekt ermöglicht die Mandatserteilung direkt beim Wechseltechniker vor Ort oder via QR-Code auf dem Wechselprotokoll.
In der Praxis scheitern viele Folgebuchungen nach Zählerwechseln daran, dass Messstellenbetrieb, Netz und Vertrieb den Mandatsprozess nicht koordiniert haben.
Nach einem Zählerwechsel hat der Haushalt eine neue Zählernummer. Das alte Mandat bezieht sich auf die alte Nummer. Im Abrechnungssystem entsteht ein Mismatch — manche Systeme lehnen die Lastschrift ohne manuelle Korrektur ab.
Der Techniker nimmt den Zähler ab und installiert den neuen — aber für die Mandatserneuerung ist er nicht zuständig. Die Lücke fällt erst auf, wenn die erste Abbuchung scheitert. MandatDirekt gibt dem Techniker einen QR-Code mit auf den Weg.
Ab bestimmten Verbrauchsgrenzen greift die Smart-Meter-Gateway-Pflicht. Der Wechsel auf ein intelligentes Messsystem geht oft mit geänderter Abrechnung einher — ein weiterer Anlass, das SEPA-Mandat zu aktualisieren.
MandatDirekt integriert sich in den Montageauftrag und stellt sicher, dass das Mandat immer zur neuen Zählernummer passt.
Nach dem Wechsel erscheint automatisch ein individueller QR-Code auf dem Wechselprotokoll oder als SMS. Der Haushalt scannt, bestätigt die neue Zählernummer und erteilt das Mandat — direkt auf dem Smartphone, ohne App, ohne Login.
Alternativ zeigt der Techniker das Mandat auf seinem Tablet an. Mit einer Touch-Signatur ist das Mandat erteilt — Zeitstempel, IP-Adresse und Geräte-Hash werden protokolliert, das PDF kommt per E-Mail.
MandatDirekt übernimmt die neue Zählernummer direkt aus dem Montageauftrag und bildet daraus die Mandatsreferenz nach Ihrem Schema. Kein manueller Übertrag, kein Tippfehler, keine Rücklastschrift.
Das Mandat wird sofort an SAP IS-U, Wilken Neutrasoft, Schleupen CS, FIS oder Ihr anderes System übergeben. Die erste Abbuchung nach dem Wechsel läuft auf das korrekte Konto — ohne manuelle Nacharbeit.
MandatDirekt sendet nach dem Wechsel automatisch eine E-Mail an die hinterlegte Adresse mit dem Mandats-Link. Der Haushaltskunde bestätigt in seinem eigenen Tempo — zu Hause, ohne Zeitdruck.
Für alle Sparten. Sie konfigurieren pro Sparte (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme) eine eigene Gläubiger-ID und ein eigenes Mandatsreferenz-Schema. MandatDirekt verwaltet alle Sparten in einer Plattform.
Ja. Eine Touch-Signatur mit Zeitstempel, IP-Adresse, Geräte-Hash und anschließendem E-Mail-Versand des Mandats-PDFs ist nach SEPA-Regelwerk ausreichend. Der Audit-Trail ist vollständig und revisionssicher archiviert.
In der Demo zeigen wir Ihnen, wie der QR-Code in Ihren Montageauftrag integriert wird und wie das Mandat in Echtzeit in Ihr Abrechnungssystem übertragen wird.