Friedhofsgebühren sind ein besonderer Gebührentyp: Die Mandatsgeber:innen stehen oft unter Trauer, die Laufzeiten sind lang, und jede Zahlungsunterbrechung ist heikel. Umso wichtiger ist ein digitaler Prozess, der zuverlässig, klar und ohne Papierformular auskommt. MandatDirekt begleitet Angehörige mit einem ruhigen, verständlichen Wizard.
Kein anderer Gebührenbereich berührt Menschen in einer so persönlichen Situation. Der Prozess muss fehlerfrei, klar und diskret sein.
Nutzungsrechte an einer Grabstätte laufen 15, 20 oder 25 Jahre. In dieser Zeit können Konten wechseln, Angehörige umziehen oder das bevollmächtigte Familienmitglied versterben. Ein digitaler Update-Link stellt sicher, dass die Bankdaten immer aktuell sind.
E-Mails zur Grabgebühr erreichen Menschen in einer persönlich schwierigen Situation. MandatDirekt bietet konfigurierbare, empathische Kommunikationsvorlagen — kein automatisierter Mahnton, kein technischer Kaltstart, kein Jargon.
Wenn die Ruhezeit ausläuft, müssen Angehörige aktiv entscheiden: verlängern oder nicht. MandatDirekt sendet frühzeitig eine Erinnerung mit dem Verlängerungs-Link. Klick, Bestätigung, neues Mandat — keine vergessene Grabstätte.
MandatDirekt passt Sprache, Timing und Design der Mandatskommunikation an den sensiblen Kontext von Friedhofsgebühren an.
Der Mandats-Wizard für Friedhofsgebühren verzichtet auf technischen Jargon. Klare Beschriftungen, keine Pflichtfelder ohne Erklärung, diskretes Design ohne aufdringliche Farben. Angehörige finden sich sofort zurecht — auch ohne digitale Vorerfahrung.
12 Monate vor Ende der Ruhezeit sendet MandatDirekt eine ruhig formulierte Erinnerungs-E-Mail mit direktem Link zur Verlängerung. Kein Brief, keine Fristüberschreitung, keine unerwartete Meldung am Grab.
Wenn das bisherige Mandat-gebende Familienmitglied verstirbt, kann die Friedhofsverwaltung das Mandat auf eine neue bevollmächtigte Person übertragen — mit automatischem neuem Mandats-Token per E-Mail. Wenige Klicks in der Verwaltungsoberfläche.
Unterstützte Systeme: FriedhofsManager, FRED, Turm-Software und kommunale Eigenentwicklungen über REST-API oder CSV-Export. Nutzungsgebühr und Pflegepauschale können als getrennte Mandatsreferenzen oder zusammen übergeben werden.
Ja. Die Friedhofsverwaltung kann in MandatDirekt einen Mandatswechsel durchführen: Das alte Mandat wird archiviert, ein neues Token wird an die neue bevollmächtigte Person gesendet. Der Prozess dauert wenige Klicks auf der Verwaltungsoberfläche.
Sie entscheiden: entweder ein kombiniertes Mandat für beide Positionen (Gesamtbetrag) oder zwei getrennte Mandate mit eigener Mandatsreferenz. Beide Varianten lassen sich aus einem einzigen Wizard-Prozess für die Angehörigen erzeugen.
Ja. Der Wizard ist nach WCAG 2.2 Level AA barrierefrei gestaltet. Schriftgröße, Kontrast und Bedienelemente sind für alle Altersgruppen geeignet. Er funktioniert auf jedem Smartphone ohne App-Download — auch ohne technische Vorkenntnisse.
In der Demo zeigen wir Ihnen den Friedhofs-Wizard mit den angepassten Kommunikationsvorlagen und wie die Übergabe an Ihre Friedhofsverwaltungssoftware funktioniert.